Budaya dan Perilaku Konsumen: Perbandingan antara Melayu dan Cina di Malaysia

  Abstrak - Banyak penelitian telah dilakukan untuk menjelaskan proses keputusan konsumen. Studi ini mencoba untuk fokus pada komunitas tunggal dengan kelompok etnis ganda, yaitu Melayu dan orang Cina di Malaysia. Dengan demikian, penelitian ini berbeda dari sebelumnya studi di bahwa upaya untuk membandingkan dua etnis kelompok budaya yang beragam dan latar belakang agama. Studi ini berfokus pada mahasiswa dari Universiti Teknologi Mara (UiTM) dan Universitas Tunku Abdul Rahman (UTAR) karena mereka dari pemuda atau pemuda Cina, masing-masing. studi ini telah mengungkapkan, kedua kelompok etnis, meskipun berbeda agama, budaya dan sarana mana kekayaan yang diperoleh, memang mencerminkan perbedaan-perbedaan dalam mereka mengambil keputusan, pilihan produk, dan tanggapan terhadap iklan.

  

I.PENDAHULUAN

Kebudayaan selalu berubah untuk beradaptasi dan untuk mencerminkan dinamika masyarakat serta kerukunan dalam masyarakat. Budaya mempunyai pengaruh besar terhadap nilai-nilai dan gaya hidup individu.

II. TINJAUAN LITERATUR

Budaya tidak statis melainkan sangat dinamis - berubah dan mengubah Dari waktu ke waktu. Memang, kebudayaan adalah sistem nilai kopral yang meliputi kepribadian anggota, ekspresi, pola berpikir serta perilaku dalam pemecahan masalah. Sebagai lingkungan di mana para anggota budaya kelompok berinteraksi terus membangun kembali dirinya untuk beradaptasi dengan perubahan yang cepat dari berbagai faktor, perubahan budaya yang sesuai. Bahkan, budaya sebenarnya dapat disimpulkan sebagai sistem keyakinan bersama, nilai-nilai, kebiasaan, praktek, perilaku, simbol dan artefak bahwa anggota kelompok biasanya digunakan untuk berinteraksi dan bergaul dengan satu lain dalam lingkungan mereka dan sistem ini dan nilai-nilai ditransmisikan dari generasi ke generasi melalui pembelajaran dan instruksi. Tidak dapat dipungkiri bahwa karya Hofstede mungkin yang paling populer dalam penelitian budaya. Hofstede [11] mendefinisikan budaya sebagai "pemrograman kolektif pikiran yang membedakan anggota dari satu kategori orang dariorang lain "Jadi., itu mudah dipahami dan kerangka hasil penelitian Hofstede mengurangi kompleksitas budaya ke dalam lima dimensi, yang dapat mudah diterapkan pada kehidupan sehari-hari kita. Dengan demikian, penelitian ini akan fokus pada model Hofstede lima dimensi budaya nilai, jarak kekuasaan (PDI), individualisme / kolektivisme (IDV), maskulinitas / feminitas (MAS), penghindaran ketidakpastian (UAI) dan jangka panjang orientasi (KPP). Daya Jarak Index (PDI) mengidentifikasi sejauh "untuk yang kurang kuat anggota organisasi, lembaga (seperti keluarga) dan kelompok sosial menerima dan berharap bahwa kekuasaan didistribusikan tidak merata "[12]. Ini menunjukkan bahwa tingkat ketimpangan didukung oleh pengikut sebagai sebanyak oleh para pemimpin. Hal ini juga mempengaruhi cara para pemimpin mengeluarkan kekuasaan dan otoritas mengeksekusi serta cara yang di mana pengikut menerima kekuasaan. Dalam kekuatan yang besar jarak budaya, atau budaya-budaya yang peringkat tinggi dalam indeks, setiap orang menerima / nya tempatnya dalam hirarki sosial dan menerima kenyataan bahwa mereka dengan kekuasaan memiliki hak untuk mengeluarkan otoritas.

IV. METODOLOGI PENELITIAN

A. Sampel dan Pengumpulan Data

Para mahasiswa mewakili kelompok yang lebih baik-terdidik di negara, dan mereka datang dari beragam sosio-ekonomi latar belakang dari seluruh negeri. Dengan demikian, mahasiswa dari dua lembaga pendidikan yang terletak di Lembah Klang di Kuala Lumpur, Universiti Teknologi Mara (UiTM) dan Universitas Tunku Abdul Rahman (UTAR), yang ditargetkan sebagai sampel karena komposisi masing ras mereka Melayu dan Cina pemuda. Meskipun sampel sebagian besar merupakan sampel kenyamanan, diketahui bahwa probabilitas non- teknik sampling yang digunakan ketika generalisasi dari temuan penelitian ini bukanlah menjadi perhatian utama dari penelitian dan sering digunakan dalam studi eksploratif.

B. Pengukuran dan Penilaian Pembangunan

Item yang digunakan untuk mengukur lima variabel dimensi diadaptasi dan dimodifikasi dari karya sebelumnya Tai dan Tam [26] dan Kau di. el. [27] menunjukkan di mana perjanjian yang menunjukkan bahwa konsistensi internal reliabilitas 

V. DISKUSI DAN IMPLIKASI MANAJERIAL

Berdasarkan dimensi budaya Hofstede, lima hipotesis dikembangkan untuk membandingkan persamaan dan perbedaan Melayu dan mahasiswa China. Orang Melayu mencetak lebih tinggi daripada Cina di semua dimensi budaya. Skor yang lebih tinggi dari responden Melayu IDV menandakan bahwa keluarga Melayu terbukti lebih kohesif daripada keluarga Cina. Hal ini dapat dikaitkan dengan budaya yang penuh kasih dan damai serta dekat mereka kepatuhan terhadap agama Islam dan upaya Melayu dominasi pemerintah di Malaysia untuk menanamkan "Islamisasi" dalam setiap aspek dari gaya hidup orang Melayu. Ini meliputi budaya pengajuan dan menghormati orang tua, menerima takdir seseorang sebagai nasib ditakdirkan oleh "Allah" dan kesopanan dalam berpakaian. Mereka juga lebih peduli dengan kesejahteraan keluarga dan mengambil upaya untuk mempertahankan harmoni dalam keluarga. Para mahasiswa Cina tampaknya lebih individualistik dan telah menyimpang sedikit dari dekat melekat ke konservatif ajaran Konfusius seperti mereka kedepan-ayah dimana keluarga lebih penting daripada diri. Hal ini dapat dihubungkan dengan kenyataan bahwa pemuda yang kedua dan ketiga generasi imigran dari Cina Selatan dimana kebajikan kekompakan dan kepatuhan dekat dengan budaya Tionghoa nilai-nilai telah diencerkan karena paparan global modern budaya. Lebih jauh lagi, konversi dari Cina untuk Kekristenan dan agama ibu atau bahkan menjadi pemikir bebas tanpa agama tetap bisa juga berkurang dampak dari nilai-nilai tradisional Cina agama seperti Taoisme, Buddhisme - sehingga nilai-nilai mereka dan gaya hidup. Orang Cina dapat diklasifikasikan sebagai "horizontal dan vertikal individualis "di mana mereka mencoba untuk melakukannya sendiri hal dan pada saat yang sama berusaha untuk menjadi yang terbaik, orang Melayu, pada sisi lain, dapat lebih tepat terbatas pada "horisontal dan vertikal kolektivisme "di mana mereka dapat menggabungkan diri dengan kelompok dan selalu siap untuk menyerahkan kepada pihak berwenang dan bahkan berkorban untuk kelompok. Orang Cina muncul untuk menjadi lebih diterima ketidakpastian dari Melayu. Nilai UAI untuk Cina secara signifikan lebih rendah dari Melayu dan karena itu mereka lebih toleransi terhadap ketidakpastian dan lingkungan asing. Akibatnya, orang Cina lebih bersedia untuk mencoba baru hal. Orang Cina skor lebih rendah dari jangka Melayu di KPP dan ini menegaskan bahwa mereka perhatian lebih dengan mereka pribadi baik makhluk dan membayar sangat sedikit berkaitan dengan lingkungan. Selain itu, Cina lebih peduli dengan "Menyelamatkan muka" dan status pribadi sosial mereka. Sebagai dibandingkan dengan jangka panjang, orang-orang di orientasi jangka pendek lebih kemerdekaan dan hasil yang cepat permintaan. Hasil pada PDI sangat mirip untuk kedua ras dengan Melayu mencetak sedikit lebih tinggi daripada Cina. Ini menandakan bahwa orang Melayu menganggap hirarki dalam keluarga sebagai lebih penting daripada Cina dan, karenanya, Melayu lebih bersedia untuk menerima posisi mereka dalam keluarga dan masyarakat. Hal ini dapat dijelaskan dari Islam mereka pandangan dunia di mana segala sesuatu sudah ditakdirkan oleh Allah – insya Kehendak Allah, atau Allah. Dari temuan ini, dalam keluarga Melayu, orang tua memiliki keputusan yang lebih besar membuat hak dari Cina keluarga. Dengan demikian, pemasar tahu keputusan pembuat dalam keluarga dan pesan pemasaran harus banding kepada mereka. Temuan di MAS adalah untuk sebagian besar yang konsisten dengan budaya untuk kedua Melayu dan Cina. Ini mungkin karena kedua kelompok etnis sebagian besar dominasi laki-laki. Meskipun ko-eksistensi jangka panjang antara orang Melayu dan Cina, sebagai studi ini telah mengungkapkan, kedua etnis kelompok, meskipun berbeda agama, budaya dan sarana mana kekayaan yang diperoleh, memang mencerminkan perbedaan-perbedaan dalam pengambilan keputusan mereka, pilihan produk, merek dan tanggapan terhadap iklan. Hal ini terutama terjadi ketika agama-agama dan budaya, khususnya Islam, di Malaysia, diberikannya pengaruh kuat pada pengikutnya untuk benar-benar mengikuti ajaran-ajarannya. Dengan pemasar dalam pikiran, harus memilih jalur yang tepat dari iklan untuk kelompok etnis tertentu. Mereka juga perlu membayar tertentu perhatian pada faktor budaya agar lebih menarik tidak hanya untuk target audiens yang dipilih dalam multi-budaya masyarakat tetapi juga untuk orang lain.

VI. KESIMPULAN

Malaysia adalah negara yang relatif kecil. Orang kaya tenunan dari multi-etnis komunitasnya merupakan perampokan besar Islam masyarakat dan penduduk Cina di dunia. Oleh karena itu, organisasi-organisasi asing akan memperoleh informasi bermanfaat karena setiap kelompok etnis memamerkan unik mereka sendiri karakteristik budaya. Dengan pengetahuan ini, manfaat asing organisasi untuk target pasar yang sesuai segmen dengan strategi biaya yang sesuai efektif untuk menuai di maksimum profitabilitas. Penelitian ini terbatas pada sampel dari universitas siswa di Malaysia. Penelitian masa depan bisa memperluas sampel untuk memasukkan sampel yang lebih representatif atau dewasa muda sampel, dalam rangka untuk memastikan generalisasi dari hasil. Ini juga akan bermanfaat untuk menyelidiki dampak dari etnis dan Faktor budaya link ke perilaku konsumen pada skala makro- terutama di kalangan mereka yang secara finansial kemerdekaan atau mereka yang dipekerjakan dengan akhir pengambilan keputusan otoritas.